Entender el comportamiento del desempeño es
algo que todo líder profesional de procesos tiene que conocer puesto que de
ello depende la toma de decisiones enfocándose en la efectividad y
productividad de los procesos que implementa en el desarrollo de sus
actividades cuantificando los objetivos estratégicos que le ayudarán a la
mejora de estos procesos con el fin de determinar aquellas necesidades con el
menor número posible de indicadores que simplifiquen los modelos de los
procesos evitando así la pérdida de tiempo invertido y aumentando la
productividad, utilidad, rentabilidad y financiamiento de las organizaciones
exitosas.
Muchos encargados de procesos fracasan al considerar a los
indicadores como herramientas descriptivas y de interpretación abstracta puesto
que desconocen la importancia de las métricas utilizables para que se puedan
realizar con mayor efectividad y que estos resultados sean un diagnóstico
oportuno, medible y cuantificable de los procedimientos llevados a cabo;
acostumbrándose así a trabajar de manera incorrecta y mal interpretando el
desempeño de su equipo de trabajo.
Profesionalizar la medición de procesos a través de indicadores que coadyuven a la correcta cuantificación y estandarización de instrumentos adecuados a las necesidades de evaluación que permitan una toma de decisiones efectiva, sin errores y bajo las más estrictas condiciones de calidad para mantener operaciones con bajo margen de error.
Empresarios, administradores, ingenieros, arquitectos, gerentes, personal de finanzas, directivos de áreas, personal de recursos humanos, gestores de calidad, supervisores, auditores internos, coordinadores de logística, administradores de almacén, consultores externos en calidad.
